Termos de Serviço

1. Âmbito e Aceitação

Os presentes Termos de Serviço regulam a utilização da plataforma online da LB Detail e a prestação dos serviços de detailing automóvel. Ao registar-se ou utilizar a plataforma, aceita ficar vinculado a estes termos na sua totalidade.

2. Descrição do Serviço

A LB Detail disponibiliza uma plataforma digital que permite:

• Agendamento online de serviços de detailing automóvel
• Acompanhamento em tempo real do estado do serviço
• Gestão de veículos numa garagem virtual
• Acesso a relatórios de serviço e documentação fotográfica
• Receção de notificações sobre o progresso dos serviços

3. Registo e Conta de Utilizador

• O registo requer informações verdadeiras e atualizadas (nome, email, telefone)
• Cada utilizador é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso
• Não é permitida a partilha de contas ou a criação de contas fraudulentas
• Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes termos

4. Marcações e Cancelamentos

• As marcações estão sujeitas à disponibilidade de horários
• Os cancelamentos devem ser efetuados com pelo menos 24 horas de antecedência
• Cancelamentos tardios ou não-comparências repetidas podem resultar em restrições de agendamento
• A LB Detail reserva-se o direito de reagendar serviços por motivos de força maior

5. Preços e Pagamento

• Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor
• Os preços podem variar com base na categoria do cliente (Normal, Familiar, Premium, VIP)
• Poderá ser solicitado um depósito para reservar a marcação
• O pagamento integral deve ser efetuado na conclusão do serviço, salvo acordo diferente
• A LB Detail reserva-se o direito de alterar os preços, sem efeito retroativo

6. Responsabilidade

• A LB Detail compromete-se a prestar os serviços com diligência e profissionalismo
• Documentamos o estado de entrada e saída do veículo com fotografias detalhadas
• Não somos responsáveis por danos pré-existentes não reportados no ato de entrega
• Limitamos a nossa responsabilidade aos danos diretos comprovadamente causados durante o serviço
• Não nos responsabilizamos por objetos de valor deixados nos veículos

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma, incluindo design, logótipos, textos e software, é propriedade da LB Detail e está protegido por direitos de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação não autorizada de qualquer conteúdo.

8. Fotografias e Conteúdo

• As fotografias de inspeção são utilizadas exclusivamente para documentação do serviço
• A utilização de fotografias para fins promocionais requer consentimento prévio do cliente
• Os relatórios de serviço são confidenciais e apenas acessíveis ao cliente e à equipa

9. Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado em conformidade com o RGPD e a nossa Política de Privacidade. Todos os dados sensíveis são encriptados com algoritmos de nível militar (AES-256-GCM) e as palavras-passe são protegidas por hashing seguro.

10. Utilização da Plataforma

O utilizador compromete-se a não:

• Utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados
• Tentar aceder a áreas restritas sem autorização
• Interferir com o funcionamento da plataforma ou dos seus sistemas
• Fornecer informações falsas ou enganosas
• Utilizar bots ou ferramentas automatizadas para aceder à plataforma

11. Alterações aos Termos

Podemos alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sendo as alterações publicadas nesta página. A continuação da utilização da plataforma após quaisquer alterações constitui a aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Serviço são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio emergente será dirimido pelos tribunais competentes de Portugal, sem prejuízo de recurso a mecanismos alternativos de resolução de conflitos.

13. Contacto

Para questões sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos: